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Política de compras

POLÍTICA DE COMPRAS E TERMO DE USO DO SITE ESTÂNCIA PARAIZO

A Política de Compras e o Termo de Uso do Site Estância Paraizo (PARAIZO) foi elaborado em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Ao utilizar o site da PARAIZO, você concorda expressa e integralmente com esta Política de Compras e Termo de Uso.

Recomendamos a leitura atenta desta seção antes de prosseguir.

1. QUEM SOMOS:

Somos uma Pessoa Jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob o nº 20.152.703/0001-42, denominada Agropecuária Zara Mercio Ltda., com sede na Estrada BR 153, KM 610 (PORTO ALEGRE/BAGÉ), local denominado Estância Paraizo, distrito de Joca Tavares, Município de Bagé, Rio Grande do Sul, CEP. 96.429-899;

2. COMO COMPRAR E EFETUAR O PAGAMENTO:

Após localizar, selecionar os produtos e adicioná-los ao carrinho de compras você poderá escolher as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito: Aceitamos os cartões Visa, Mastercard. Basta fornecer os dados do seu cartão durante a compra on-line, a aprovação de crédito é realizada diretamente com o pagseguro e banco emissor PARA SUA SEGURANÇA, A PARAIZO NÃO TEM ACESSO AOS DADOS DO SEU CARTÃO, NEM MESMO SÃO ARMAZENADOS EM NOSSO SERVIDOR.

O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a aprovação e confirmação do pagamento.

Caso ocorra algum problema ao pagar com cartão, pedimos a gentileza de entrar em contato com o banco emissor do seu cartão de crédito. Por questões de segurança, muitas vezes uma simples liberação por parte do banco é necessária para permitir a sua transação, caso você não tenha ultrapassado o limite de compra do seu cartão ou tenha digitado errado algum dado do seu cartão. Para outros problemas, favor entrar em contato pelo e-mail:  vendas@estanciaparaizo.com

Não aceitamos cartões de créditos emitidos no exterior.

Boleto Bancário: Você imprime o boleto bancário diretamente no site, no ato da compra. O pagamento poderá ser em qualquer banco ou pela internet através do seu banco. O boleto tem vencimento de três (3) dias. A não realização do pagamento dentro do prazo estabelecido anula automaticamente o seu pedido, para concluir a compra será necessário realizar um novo pedido ou entrar em contato pelo e-mail: vendas@estanciaparaizo.com

Lembre-se de imprimir o boleto após a finalização do pedido.

O PRAZO DE ENTREGA será contado a partir da confirmação do seu pagamento.

3. POLÍTICA DE ENTREGA:

A entrega é realizada via Correios, de acordo com a modalidade escolhida pelo comprador, ou seja: PAC ou SEDEX, obedecendo os prazos de entrega dos CORREIOS.

O prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido, sendo considerados apenas dias úteis. Você poderá acompanhar o status de seu pedido acessando minhas compras no menu principal.

Valor do Frete: Para o cálculo do frete são considerados o CEP de entrega da mercadoria e a quantidade de produtos selecionada.

4. POLÍTICA DE TROCA:

A Estância Paraizo tem como objetivo primordial a utilização de matéria prima de primeira qualidade visando a satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Considerações Gerais: As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail vendas@estanciaparaizo.com , através desse contato serão oferecidas todas as orientações pertinentes; O produto devolvido sem essa comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Se uma das hipóteses abaixo elencadas ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso SAC: vendas@estanciaparaizo.com

-Desistência da compra (arrependimento).

-Embalagem aberta ou avariada.

-Produto avariado.

-Produto em desacordo com o pedido.

-Falta de acessórios.

Devolução por arrependimento/desistência: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento. Observando as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser desenvolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Produto com defeito: Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail vendas@estanciaparaizo.com , para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Troca de produto: A troca poderá ser efetuada por produtos de mesmo tipo adquirido quando da realização do pedido.

O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), por intermédio do e-mail vendas@estanciaparaizo.com

Ressarcimento de valores para devolução do produto: Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.

Boleto bancário: A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido. Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Cartão de crédito: Para devolução de valores dos pedidos pagos com o cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

5. COMPRA SEGURA:

A Estância Paraizo garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual. As informações coletadas na compra são utilizadas apenas para processar seu pedido, sendo que não são fornecidas a terceiros.

A loja virtual possui Certificação Digital (SSL), tecnologia de segurança indispensável para qualquer loja virtual. O certificado SSL é um sistema que criptografa dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, é possível enviar dados pessoais (dados do cartão de crédito, informações pessoais) de forma segura e confiável.

As informações que trafegam através do nosso processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no navegador indica que a conexão é segura).

O processo de identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo o processo de compra.

Os números do cartão de pagamento (crédito) informados pelo cliente são utilizados exclusivamente para fins da autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado.

A Estância Paraizo está em conformidade com o PCI DSS (payment Card Industry Data Security Standard), padrão das bandeiras (Visa, Mastercard e outras), que estabelece o modelo de segurança para proteção dos dados de cartões de crédito dos clientes, e que se aplica tanto às lojas físicas como ao processo de compra-e-venda online.

6. GERENCIAMENTO, CORREÇÃO E EXCLUSÃO DADOS:

A Estância Paraizo não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados por usuários de seus sites, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações publicadas por usuários ou por fraudes decorrentes da violação de senhas.

Para sua maior segurança, leia atentamente nossa Política de Compras e Termo de Uso de nosso site. Ao continuar navegando nele, entendemos que você está ciente e de acordo com elas.

* Declaro que li e concordo com a Política de Compras e termos de utilização deste website

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